A Fanáticos Sport Center busca proporcionar uma experiência de compra segura e transparente. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, confira abaixo nossas condições.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco dentro desse prazo através de um dos nossos canais de atendimento.
CONDIÇÕES DO PRODUTO
Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deverá ser enviado em condições adequadas, preferencialmente com sua embalagem original, etiquetas e acessórios recebidos.
O produto não deverá apresentar sinais de uso além do necessário para sua verificação, nem danos provocados pelo consumidor.
Após o recebimento, o produto poderá passar por uma análise para confirmação das condições informadas na solicitação.
PRODUTO COM DEFEITO OU PROBLEMA
Caso o produto apresente algum defeito, avaria ou seja recebido diferente do pedido realizado, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Para agilizar o atendimento, poderemos solicitar fotos ou vídeos do produto e da embalagem recebida.
Após a análise, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para troca, devolução ou outra solução aplicável ao caso, respeitando os direitos previstos na legislação brasileira.
PRODUTOS SOB ENCOMENDA
Alguns produtos comercializados pela Fanáticos Sport Center são adquiridos sob encomenda, conforme modelo, tamanho ou disponibilidade.
O fato de o produto ser sob encomenda não elimina os direitos do consumidor previstos em lei, inclusive o direito de arrependimento aplicável às compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Por isso, recomendamos conferir atentamente modelo, tamanho, numeração, cor e demais características antes da confirmação do pedido.
TROCA DE TAMANHO OU MODELO
Caso deseje realizar uma troca por outro tamanho ou modelo, entre em contato conosco para verificar a disponibilidade do produto desejado.
As condições e eventuais custos de envio serão informados durante o atendimento, observando os casos em que a legislação determina responsabilidade da loja.
REEMBOLSO
Quando for aplicável o reembolso, ele será realizado após o recebimento e análise da devolução, utilizando meio compatível com a forma de pagamento utilizada na compra.
Nos casos de exercício regular do direito de arrependimento, serão observadas as regras legais aplicáveis ao ressarcimento dos valores pagos.
COMO SOLICITAR
Para solicitar uma troca ou devolução, informe nome completo, número do pedido, produto adquirido e motivo da solicitação através de um dos nossos canais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (91) 98135-5259
Nossa equipe dará continuidade ao atendimento e fornecerá as orientações para cada situação.
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